ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΛΛΑΓΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα stylato.gr μπορούν να επιστραφούν για αντικατάσταση / αλλαγή με μεγαλύτερο ή μικρότερο νούμερο ή αλλαγή / αντικατάσταση στην επιλογή του προϊόντος, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα αποθέματα. Το κατάστημα επίσης επιφυλάσσεται να ακολουθήσει πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, με δική σας χρέωση μεταφορικών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής που ανέρχονται στο ποσό των 5 ευρώ, χρησιμοποιώντας πάντα και αποκλειστικά τους φορείς που συνεργαζόμαστε, δηλαδή την Easy Mail Courier.

Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει επέλθει καμιά φθορά σε αυτό. Προϊόντα που στέλνονται χωρίς εξωτερική συσκευασία που να προστατεύει το επίσημο κουτί του προϊόντος αλλά και το ίδιο το προϊόν, δεν θα γίνονται δεκτά από την εταιρεία μας και θα επιστρέφονται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα. Επίσης, πρέπει οπωσδήποτε να υπάρχει και η απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς , που θα συνοδεύει το προς επιστροφή προϊόν, αλλιώς η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και το προϊόν θα επιστρέφεται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.

Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Εάν υπάρχουν φθορές δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή του προϊόντος και το προϊόν θα επιστρέφεται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.

Το νέο προϊόν που ο πελάτης επέλεξε για την αλλαγή, θα αποστέλλεται αφού παραληφθεί το αρχικό και εφόσον το κατάστημα ελέγξει ότι πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις. Υπενθυμίζεται ότι το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση ( να μην έχει γίνει χρήση του ή να έχει υποστεί φθορές ) και να συνοδεύεται απαραιτήτως με το παραστατικό αγοράς ( απόδειξη ή τιμολόγιο ), καθώς και τα υλικά marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κ. λ. π.

Οι αλλαγές γίνονται πάντα με βάση τις τρέχουσες τιμές

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ακολουθείται στις παρακάτω περιπτώσεις :

– Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή του από τον πελάτη.

– Το προϊόν και η κούτα που το συνοδεύει θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, όπως είχε κατά τον χρόνο της παράδοσης στον πελάτη ( π. χ το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να μην έχει φθορές, π. χ η κούτα να μην έχει σπάσει, να μην έχει σκιστεί και γενικά να μην έχει ελαττώματα τόσο το προϊόν όσο και η συσκευασία ).

– Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με οποιονδήποτε τρόπο επικοινωνίας επιθυμεί, που είναι διαθέσιμος στο stylato.gr ( στοιχεία που αναγράφονται στον τομέα επικοινωνία ) εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

– Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά την παραλαβή του ( απόδειξη, τιμολόγιο ), υλικά marketing.

– Προϊόντα που στέλνονται χωρίς εξωτερική συσκευασία που να προστατεύει το επίσημο κουτί του προϊόντος αλλά και το ίδιο το προϊόν, δεν θα γίνονται δεκτά από την εταιρεία μας και θα επιστρέφονται πίσω στον πελάτη.

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που το stylato.gr θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα, με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδεικνύει ο πελάτης. Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος ( το ποσό ανέρχεται στα 5 ευρώ ). Τα χρηματικά ποσά επίσης που αφορούν υπηρεσίες ( Παράδοσης Σαββάτου, Αντικαταβολής, συσκευασίας δώρου, επιπλέον έξοδα αποστολής κ.τ. λ. ) επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Σπανίως ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση της επιστροφής των χρημάτων, που μπορεί να διαρκέσει από 24 έως 72 ώρες και να οφείλεται σε περιόδους αιχμής, ( π. χ 10ήμερα προσφορών, Εκπτώσεις, Black Friday ), ή και σε επιπρόσθετο έλεγχο του προϊόντος. Οι ώρες και οι λόγοι που αφορούν την καθυστέρηση της επιστροφής είναι ενδεικτικοί. Η επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά ( www.stylato.gr ) και δεν ισχύει για αγορές από τα φυσικά μας καταστήματα.

Οι τιμές των προϊόντων ενσωματώνουν τον εκάστοτε Φ. Π. Α που τα βαρύνει. Οι τιμές δίνονται σε ευρώ συμπεριλαμβανομένων και όλων των φόρων για την Ελλάδα. Εάν υπάρξει αλλαγή στο ποσοστό του Φ. Π. Α, η αλλαγή συνυπολογίζεται στην τιμή των προϊόντων χωρίς προηγουμένως να ειδοποιηθεί ο πελάτης. Το Stylato.eu διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές του ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση αλλά τα ήδη παραγγελθέντα προϊόντα θα τιμολογούνται με την τιμή που ίσχυε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.

ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Αν τυχόν ο πελάτης παρέλαβε προϊόν διαφορετικό από εκείνο που επέλεξε, με υπαιτιότητα της Εταιρείας, ή κακής ποιότητας (ελαττωματικό) θα πρέπει με ένα από τους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας του stylato.gr να έρθει σε επικοινωνία μαζί μας, βάση των στοιχείων που αναγράφονται στον τομέα επικοινωνία στην ιστοσελίδα μας, εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του, στην οποία δεν θα έχετε καμιά επιβάρυνση. Επισημαίνουμε ότι το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένο, πλήρες και χωρίς καμιά φθορά. Η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν, τότε, δεν θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία / αγορά. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις επιστροφής, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής,δεν δύναται να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Σημαντική σημείωση : Όλα τα προϊόντα είναι 100% αυθεντικά.

Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο μέσω αποστολής με τη μεταφορική εταιρεία με την οποία συνεργαζόμαστε. Στην προκειμένη περίπτωση την Easy Mail Courier.

Οι επιστροφές γίνονται Φιλολάου 55 Παγκράτι τ.κ 11633.

Χρεώσεις Μεταφορικών

ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για αποστολές 60 ευρώ και άνω. Για αποστολές κάτω των 60 ευρώ, η χρέωση μεταφορικών είναι 4 ευρώ πανελλαδικά.

Αποστολές εκτός Ελλάδας δεν πραγματοποιούνται.